[심층분석] 컨택센터 사용업계, 코로나19에도 지난해 수준 유지…실제 '가동률'은 ↓

  • 프라임경제
  • 21.01.14
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1467명 △자동차보험 1262명 △병원 1216 △증권 1123명 △지자체 1114명 등을 기록했다. 전체적으로 유무선 통신과 금융권이 대규모 컨택센터 인력을 운영하는 가운데 특히 아웃바운드 수요가 많은 통신과 카드, 보험 등이 과반...